Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

 покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения сделать возврат, если:

 

-товар не подошел по форме,
-товар не подошел по габаритам,
-товар не подошел по фасону,
-товар не подошел по расцветке,
-товар не подошел по размеру,
-товар не подошел по комплектации

 

при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, есть доказательства факта приобретения этого товара у данного продавца.

 

Для возврата товара надлежащего качества необходимо:

- связаться нам, сообщить причину, обсудить возможные варианты возврата. Для нас очень важно, чтобы клиент остался доволен покупкой и оставил только позитивные впечатления от нашего общения. Мы всегда готовы найти вариант, который устроит обе стороны.

- выслать товар в оригинальной упаковке и имеющий товарный вид до пункта выдачи транспортной компании СДЭК: республика Башкортостан,  Уфа, ул. Менделеева, д.114А, для получателя Новиковой Влады Вадимовны за счет покупателя. После отправки сообщить нам на электронную почту velvawears@gmail.com номер почтового идентификатора своей посылки, который будет указан на Вашей накладной из СДЭК.

Стоимость пересылки возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

- замена товара или возврат денежных средств будет осуществлен в течение 30 дней после получения возврата. Возможные способы возврата: банковский перевод по указанным реквизитам или по номеру телефона.

 

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы находитесь в другом городе и получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам на электронную почту velvawears@gmail.com фотографию товара, на которой виден брак/дефект. После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара. В случае необходимости возврата товара нам, стоимость пересылки оплачивает продавец.

 

ВАЖНО : в пункте 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, (индивидуальный пошив) если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

 

 

ПРИМЕЧАНИЕ: по истечении 14 дневного срока, с момента покупки, товар возврату и обмену не подлежит.