Возврат возможен в течение 7 дней, если покупка была сделана
в интернет-магазине (в соответствии с пунктом 21 постановления правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»)


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.


Как оформить возврат или обмен?

- Заполнить электронную форму на возврат товара
- Написать нам на почту velvawears@gmail.com
- Обратиться в ближайший офис Почты России или СДЭК для отправки товара на адрес распределительного центра. При отправке Почтой России потребуется приобрести упаковочный пакет.
После поступления посылки в офис VELVAWEARS нашими сотрудниками будет произведена проверка товарного вида изделий.

В какой срок осуществляется возврат денежных средств?

Денежные средства будут перечислены на банковский счет с которого была осуществлена оплата, либо в случае оплаты заказа наличными курьеру, денежные средства будут перечислены на банковский счет указанный в заявлении на возврат.
Срок обработки и одобрения возврата 1-3 календарных дня после получения посылки офисом.

После обработки возврата, денежные средства будут перечислены на банковский счет карты, с которой производилась оплата.
Возврат денежных средств будет зачислен на Ваш счет в срок от 1 до 14 дней, в зависимости от банка.

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30 календарных дней.


​Возврат товара по акции
Возврат товаров, купленных в период акции, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
Вы не можете вернуть только часть товаров, приобретенных по акции "Товар в подарок".
В случае возврата товара, приобретенного в рамках данной акции, вы отказываетесь от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях акции. Возвращаются все товары, приобретённые в рамках акции и указанные в чеке.


Напоминаем, что возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров:
 

-Комбинезон сшитый по индивидуальным меркам

-Комбинезон с распоротым техническим швом

в пункте 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, (индивидуальный пошив) если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем

[Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463]
Если у Вас возникли вопросы свяжитесь с нами по электронной почте velvawears@gmail.com

*В соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом, возврат возможен в течении 7 дней после
получения товара из интернет-магазина.

*Согласно п. 2 статьи 25 ФЗ «О защите прав потребителей».

ПРИМЕЧАНИЕ: по истечении 7 дневного срока, с момента покупки, товар возврату и обмену не подлежит.